7ezbdt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

7ezbdt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তার অধিকার একটি মৌলিক বিষয়। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করে প্রণীত। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক একটি দলিল।

আমাদের সাথে যোগাযোগ, নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো অংশীদারদের কাছ থেকে গেম সেশন ডেটা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম যা অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বোনাস বিতরণ ও প্ল্যাটফর্মের সকল সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের সঠিক সমাধান দিতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

7ezbdt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সর্বনিম্ন-অধিকার নীতিতে কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত। কেবল প্রয়োজনীয় কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing)।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাক্সেসের জন্য দ্বিতীয় স্তরের প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা।

7ezbdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming), এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাথে — শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ সনাক্তকরণে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে সীমিতভাবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এ সময় এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা প্রত্যেকেই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করতে পারবে।

7ezbdt আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন ধারণ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, বেটিং পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

7ezbdt আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

7ezbdt প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। বিভিন্ন পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকুন:

• bKash ও Nagad-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• Evolution Gaming, Pragmatic Play সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের পৃথক নীতি রয়েছে।
• এই পক্ষগুলো আমাদের নীতির অধীনে নয়, তবে তারা আন্তর্জাতিক মানের প্রতিষ্ঠান।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধারণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি — সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকরের ন্যূনতম ১৪ দিন পূর্বে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকবে — অনুরোধ করলে দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বিষয় উল্লেখ করুন "গোপনীয়তা অনুরোধ"।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, তথ্য অধিকার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।